A Bruna Bohac deseja que ao realizar suas compras em nossa loja virtual, ocorra tudo da melhor maneira possível e que você use muito seus básicos. Porém caso ao chegar aí sua peça não fique da forma que você esperou realizamos a troca ou devolução.
E para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
PRECISO TROCAR/DEVOLVER MINHA PEÇA, O QUE DE DEVO FAZER?
Na nossa política de trocas/devolução, o prazo é de até 7 DIAS CORRIDOS, contados a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que acesse nosso canal de trocas pelo link: CLIQUE AQUI PARA TROCAR SEUS BÁSICOS informando o número do seu pedido e seu CPF.
Aceitamos trocas/devolução somente de peças SEM USO, COM A TAG FIXADA. CASO A PEÇA CONTENHA SINAIS DE USO, NÃO FAREMOS TROCA/DEVOLUÇÃO E A PEÇA SERÁ ENVIADA DE VOLTA. (pedimos que seja enviada a caixinha com todos os itens que acompanharam as peças que você deseja trocar ou devolver. Ex: extensor e se possível enviar a peça na mesma embalagem em que foi recebida)
Você pode trocar por qualquer produto do site de valor igual ou maior que a peça da troca.
Obs. em caso de dúvida ou divergência ao efetuar a troca, pedimos que entre em contato com a gente pelo nosso canal de atendimento no whatsapp ou no link a seguir: CANAL DE ATENDIMENTO
PASSO A PASSO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO DOS SEUS BÁSICOS:
PASSO A PASSO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO DOS SEUS BÁSICOS:
Por aqui nosso sistema de troca é através de voucher, então assim que a sua peça chegar iremos analisar se a peça está apta para troca (no prazo de até um dia útil) e te enviaremos um voucher correspondente ao valor a da peça, para você utilizar em nosso site da maneira que preferir, demais né? Para utilizar o seu cupom de desconto, basta inserir ele na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
Você pode trocar sua peça por qualquer peça de valor igual ou maior que a peça da troca, viu?
Em caso de troca por erro da equipe Bruna Bohac, pedimos que entre em contato no CANAL DE ATENDIMENTO informando o número do pedido e o erro em questão, tudo bem?
PASSO A PASSO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO DOS SEUS BÁSICOS:
Você pode desistir da compra no prazo de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para efetuar a devolução pedimos que acesse o link CLIQUE AQUI PARA DEVOLVER SEUS BÁSICOS e siga as instruções <3.
O estorno é efetuado depois que as peças chegam ao nosso centro e são conferidas. Estornos para os pagamentos via cartão de crédito será efetuado em até 7 dias por conta da Bruna Bohac e será debitado em sua conta bancária com o prazo podendo variar de acordo com a sua operadora de cartão, para os pagamentos via pix o estorno é feito em até 7 dias e é debitado em conta de imediato após a o prazo estabelecido.
Obs. Não é possível efetuar devolução de troca, tudo bem?
PERGUNTAS FREQUENTES
A vinda da peça até a nossa sede é por conta da BB, e a volta da peça é por conta do cliente.
Ou seja a Bruna Bohac se responsabiliza pela frete de vinda da peça e o nosso cliente pelo retorno da peça <3
Você receberá o seu código reverso (necessário para a postagem da caixinha nos Correios) através do email, assim que solicitar a troca do seu produto!
Ele tem validade de 07 dias corridos.
Para você que é da mesma cidade da BB, infelizmente não conseguimos fazer a troca presencialmente : (
Mas você pode fazer o processo de troca/devolução no link a seguir CLIQUE AQUI PARA TROCAR SEUS BÁSICOS. Fazer postagens conforme indicado na política acima, E assim que a peça for entregue em nosso centro de distribuição, será enviado um voucher para você escolher suas novas peças no nosso site.
Se você comprou um produto na promoção e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o valor do voucher será referente ao valor pago no produto no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.
Se você comprou um kit, e gostaria de realizar a troca, é válido a troca para o mesmo modelo do kit, podendo efetuar a troca para um cor ou numeração diferente.
Pelo site CLIQUE AQUI PARA TROCAR SEUS BÁSICOS e em caso de dúvidas ou divergências ao efetuar a troca/devolução entrar em contato com nosso canal de atendimento no link CANAL DE ATENDIMENTO
